DATE DE CONTACT

Siteul web http://www.pauzadedulce.ro apartine si este administrat de catre Pauza de Dulce SRL (denumit vanzator) inclusiv continutul  grafic si continut text, companie romaneasca, care poate fi contactata in urmatorele moduri:

• ☎ 0752 105 411
• http://www.pauzadedulce.ro
• CUI: 43376000
• J23/5712/24.11.2020
• CS 6.000 Lei
• RO36BTRLRONCRT0578035201
• Banca Transilvania SA
• ✉ contact@pauzadedulce.com

Asociatia Nationala pentru Protectia Consumatorului: 021/9551 ÷

http://www.anpc.gov.ro/index.php?option=com_content&view=category&layout=blog&id=28&Itemid=60

Prin utilizarea acestui magazin online, declarați că sunteți de acord cu aceste condiții de utilizare

GENERALITATI

Documentul pe care tocmai il parcurgeti in acest moment este, de fapt, unul dintre modurile in care noi dorim sa va aratam ca increderea pe care ne-o acordati nu este unilaterala, si ca si noi, la randul nostru, luam toate masurile necesare pentru ca vizita dvs. in siteul nostru sa fie cat mai placuta si fara consecinte pe care nu le anticipati.

Pentru orice intrebare sau nedumerire in privinta termenilor utilizati mai jos sau asupra oricaror alte probleme legate de modul in care noi intelegem sa pastram confidentialitatea datelor dvs., va rugam sa ne contactati la urmatoarea adresa de email : contact@pauzadedulce.com

CE FEL DE INFORMATII COLECTAM DE LA DVS

Scopul acestei politici de confidențialitate este să explice ce date culegem de la vizitatorii website-ului nostru, de ce le culegem și ce facem cu ele

Datele ce urmează a fi prelucrate și colectate de către companie sunt după cum urmează: Nume și prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare, adresă de facturare. Vom stoca si opiniile si comentariile  pe care ni le transmiteţi sau pe care le postaţi despre noi pe reţelele de socializare (social media) sau alte canale publice

Datele sunt colectate de la utilizatorii sai in urmatoarele modalitati : direct de la utilizator (prin formularul de comanda, telefonic, modul de comunicare WhatsApp, Instagram sau Facebook) din rapoartele traficului inregistrat de serverele care gazduieste siteul Pauza de Dulce SRL, precum si prin intermediul cookieurilor.

Scopul prelucrării  este acela de receptiona comenzile plasate de către cumpărător în cadrul platformei, emiterea facturilor, livrarea produselor, informarea utilizatorilor cu privire la promotii si oferte si dupa caz pentru reclamă și marketing.

Am implementat sisteme de securitate fizică, administrativă și tehnică pentru a proteja datele personale de accesul neautorizat. Cu toate acestea, nu putem garanta impenetrabilitatea serviciilor noastre de securitate și nici faptul că informația transmisă către noi nu va putea fi interceptată în momentul în care este divulgată.

Cumpărătorul acceptă termenii și condițiile prezentei politici de confidențialitate din cadrul site-ului în momentul în care îl utilizează și efectuează o comandă. Astfel, vânzătorului i se va da dreptul să prelucreze datele cu caracter personal ale utilizatorului cu respectarea regulilor si reglementarilor în vigoare fara a periclita confidențialitatea acestora.

Datele cu caracter personal pe care le vor pune la dispoziție clienții vor fi stocate doar pe teritoriul României si vor fi prelucrate pe întreaga perioadă de timp necesară realizării scopului pentru care acestea au fost colectate, cu asigurarea unor măsuri corespunzătoare de securitate.

TEMEIUL LEGAL AL PRELUCRĂRII DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Pauza de Dulce SRL își asumă obligația de a administra datele personale furnizate de utilizatorii siteului nostru în condiții de siguranță și exclusiv pentru scopurile specificate, conform  prevederilor Legii 2016/679/UE pentru protecția prelucrării datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

Conform regulamentului 2016/679/UE utilizatorii site-ului www.pauzadedulce.ro au următoarele drepturi:

-Dreptul de acces înseamnă că ai dreptul de a obține o confirmare din partea noastră că prelucrăm sau nu datele cu caracter personal care te privesc și, în caz afirmativ, acces la datele respective și la informații privind modalitatea în care sunt prelucrate datele.

-Dreptul la portabilitatea datelor se referă la dreptul de a primi datele personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și la dreptul ca aceste date să fie transmise direct altui operator, dacă acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.

-Dreptul la opoziție vizează dreptul de a te opune prelucrării datelor personale atunci când prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei sarcini care servește unui interes public sau când are în vedere un interes legitim al operatorului. Atunci când prelucrarea datelor cu caracter personal are drept scop marketingul direct, ai dreptul de a te opune prelucrării în orice moment.

-Dreptul la rectificare se referă la corectarea, fără întârzieri nejustificate, a datelor cu caracter personal inexacte. Rectificarea va fi comunicată fiecărui destinatar la care au fost transmise datele, cu excepția cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau presupune eforturi disproporționate

-Dreptul la ștergerea datelor (“dreptul de a fi uitat”) înseamnă că ai dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal, fără întârzieri nejustificate, în cazul în care se aplică unul dintre următoarele motive: acestea nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate; îți retragi consimțământul și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare; te opui prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze; datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal; datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale; datele cu caracter personal au fost colectate în legătură cu oferirea de servicii ale societății informaționale.

-Dreptul la restricționarea prelucrării poate fi exercitat în cazul în care persoana contestă exactitatea datelor, pe o perioadă care ne permite verificarea corectitudinii datelor; prelucrarea este ilegală, iar persoana se opune ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb restricționarea; în cazul în care Pauza de Dulce SRL  nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar persoana i le solicită pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță; în cazul în care persoana s-a opus prelucrării pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile legitime ale operatorului prevalează asupra celor ale persoanei respective.

Toate aceste drepturi pot sa fi exercitate printr-o cerere scrisă, semnată și datată, transmisă la sediul nostru sau la adresa de email contact@pauzadedulce.com

CUM SI CAND ESTE FOLOSITA INFORMATIA

Pauza de Dulce SRL foloseste informatia colectata de la dvs. in mai multe feluri, in functie de tipul de informatie colectat:

• Informatiile furnizata direct de utilizator sunt folosite doar in scopul personalizarii serviciilor oferite dvs. in vederea preluarii comenzilor plasate.
• Informatia colectata prin intermediul cookieurilor: Pauza de Dulce SRL foloseste cookieuri pentru a va permite folosirea cat mai utila a serviciilor noastre si in scopul obtinerii de informatii statistice care sa ne permita imbunatatirea serviciilor noastre. Cookieurile (asa cum au fost ele definite mai sus).

 PARTAJAREA INFORMATIILOR CATRE TERTI

Site-ul Pauza de Dulce SRL, poate folosi serviciile unor companii de advertising pentru stabilirea tintelor publicitare si sustinerea de campanii publicitare si alte mesaje specifice activitatii de marketing. Pentru aceasta, aceste companii pot colecta date anonime prin intermediul cookieurilor. In masura in care acest lucru se va intampla, Pauza de Dulce SRL va include in acordul sau de confidentialitate linkuri catre acordurile de confidentialitate ale retelelor de advertising partenere.

PLASAREA SI EXPEDIEREA COMENZILOR

Comenzile se pot face prin intermediul site-ului, sectiunile site ului „Adauga in cos”, prin email-ul sau prin telefon la numarul afisat pe site.

La preluarea comenzilor se vor solicita urmatoarele informatii: numele, adresa de e-mail, adresa de livrare si numarul de telefon

Comenzile se vor preda clientilor la data si ora stabilita de comun acord. Orice modificare legata de ora, data sau anularea comenzii, trebuie comunicata cu cel putin 1 zi inainte Comenzile personalizate pot necesita plata in avans, integrala sau partial in functie de complexitatea acesteia

Comenzile personalizate se vor trasmite cu cel putin 3 zile inainte de data predarii acestora

Pentru torturile complexe de evenimente (nunta, botez) va rugam sa transmiteti comanda cu cel puţin 2 saptamani inainte. Modificarile aduse acestor comenzi se vor transmite cu o saptamana inainte de data evenimentului.

Renuntarea la comanda si returnarea avansului se accepta cu cel putin 1 zi (respectiv 5 zile in cazul produselor pentru eveniente) inainte de data livararii comenzii. In caz contrar se va retine valoarea avansului.

Pot exista diferente intre pozele de pe site si produsul final dat fiind faptul ca ele sunt produse realizate manual.

Figurinele din pasta de zahar pot conţine accesorii si ornamente alimentare necomestibile.

Gramajul produselor comandate (vandute la kilogram) poate varia cu +/- 250gr.

Comenzile se achită în sistem ramburs, cu plata cash sau prin card, la livrare.

Produsele se pot ridica direct de la Pauza de Dulce din strada Intrarea Muncii nr. 23, Sector 3, Bucuresti sau ti le putem livra, in functie de disponibilitate, in Bucuresti si partial judetul Ilfov, contra cost, in functie de valoarea comenzii. Costul de livrare este cuprins intre 20 -35 de ron in functie de distanta.

POLITICA DE RETUR

Din motive de siguranta si perisabilitate, comenzile nu pot fi returnate.

LEGISLATIE APLICABILA  

Aceste conditii precum și utilizarea acestui website sunt guvernate de legile din România. Instanțele competente din România vor avea jurisdicție exclusivă asupra oricăror și tuturor disputelor ce vor apărea din sau se vor referi la sau vor fi în legătură cu prevederile condițiilor de utilizare și/sau conținutul site-ului sau în cazul disputelor în care aceste termene și condiții și/sau acest website vor fi considerate fapte relevante pentru astfel de dispute.

Dacă ai orice întrebări, nelămuriri sau reclamații legate de prezenta politică de confidențialitate sau de condițiile de confidențialitate în general, te rugăm să le direcționezi către SC Pauza de Dulce SRL la adresa de email contact@pauzadedulce.com  sau telefonic la 0729 220 659